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简述组织设计原则_简述可持续发展原则_简述信赖保护原则的条件及方式

来源:未知 作者:佚名 日期:2019-12-13 浏览:58

组织设计应遵守哪些基本原则?浏览19 创建时间2007-01-14 09:08:33 (1)目标明确,功能齐全. (2)组织内部必须实行统一领导,分级管理. (3)有利于实现组织目标,力求精干,高效,节约. (4)有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益. (5)既要有合理的分工,又要注意相互协作和配合. (6)明确和落实各个岗位的责,权,利,建立组织内部各种规章制度 组织设计的基本原则: 在长期的企业组织变革的实践活动中,西方管理学家曾提出过一些组织设计基本原则, 如管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学派泰罗、法约尔、马克斯韦伯等人的观 点,提出了8 条指导原则:目标原则、相符原则、职责原则、组织阶层原则、管理幅度原 则、专业化原则、协调原则和明确性原则;美国管理学家孔茨等人,在继承古典管理学派的 基础上,提出了健全组织工作的l5 条基本原则:目标一致原则、效率原则、管理幅度原则、 分级原则、授权原则、职责的绝对性原则、职权和职责对等原则、统一指挥原则、职权等级 原则、分工原则、职能明确性原则、检查职务与业务部门分设原则、平衡原则、灵活性原则 和便于领导原则。我国企业在组织结构的变革实践中积累了丰富的经验,也相应地提出了一 些设计原则,现可以归纳如下: 1.任务与目标原则 企业组织设计的根本目的,是为实现企业的战略任务和经营目标服务的。

这是一条最基 本的原则。组织结构的全部设计工作必须以此作为出发点和归宿点,即企业任务、目标同组 织结构之间是目的同手段的关系;衡量组织结构设计的优劣,要以是否有利于实现企业任务、 目标作为最终的标准。从这一原则出发,当企业的任务、目标发生重大变化时,例如,从单 纯生产型向生产经营型、从内向型向外向型转变时,组织结构必须作相应的调整和变革,以 适应任务、目标变化的需要。又如,进行企业机构改革,必须明确要从任务和目标的要求出 发,该增则增,该减则减,避免单纯地把精简机构作为改革的目的。 2.专业分工和协作的原则 现代企业的管理,工作量大,专业性强,分别设置不同的专业部门,有利于提高管理工 作的质量与效率。在合理分工的基础上,各专业部门只有加强协作与配合,才能保证各项专 业管理的顺利开展,达到组织的整体目标。贯彻这一原则,在组织设计中要十分重视横向协 调问题。主要的措施有: (1)实行系统管理,把职能性质相近或工作关系密切的部门归类,成立各个管理子系统, 分别由各副总经理(副厂长、部长等)负责管辖。 (2)设立一些必要的委员会及会议来实现协调。 (3)创造协调的环境,提高管理人员的全局观念,增加相互间的共同语 3.有效管理幅度原则 由于受个人精力、知识、经验条件的限制,一名领导人能够有效领导的直属下级人数是 有一定限度的。

有效管理幅度不是一个固定值,它受职务的性质、人员的素质、职能机构健 全与否等条件的影响。这一原则要求在进行组织设计时,领导人的管理幅度应控制在一定水 平,以保证管理工作的有效性。由于管理幅度的大小同管理层次的多少呈反比例关系,这一 原则要求在确定企业的管理层次时,必须考虑到有效管理幅度的制约。因此,有效管理幅度 也是决定企业管理层次的一个基本因素。 4.集权与分权相结合的原则 企业组织设计时,既要有必要的权力集中,又要有必要的权力分散,两者不可偏废。集 权是大生产的客观要求,它有利于保证企业的统一领导和指挥,有利于人力、物力、财力的 合理分配和使用。而分权是调动下级积极性、主动性的必要组织条件。合理分权有利于基层 根据实际情况迅速而正确地做出决策,也有利于上层领导摆脱日常事务,集中精力抓重大问 题。因此,集权与分权是相辅相成的,是矛盾的统一。没有绝对的集权,也没有绝对的分权。 企业在确定内部上下级管理权力分工时,主要应考虑的因素有:企业规模的大小,企业生产 技术特点,各项专业工作的性质,各单位的管理水平和人员素质的要求等。 5.稳定性和适应性相结合的原则 稳定性和适应性相结合原则要求组织设计时,既要保证组织在外部环境和企业任务发生 变化时,能够继续有序地正常运转;同时又要保证组织在运转过程中,能够根据变化了的情 况做出相应的变更,组织应具有一定的弹性和适应性。

建立建全大、中、小队委员会,明确他们的分工和职责,充分发挥他们的组织、协调、示范、带动作用际关系和谐的学派是( ) a.儒家 b.法家c.道家 d.墨家 10.孙中山最早系统提出地方自治思想的文件是 a.《建国方略》 b.《建国大纲》c.《北上宣言d.《护法宣言》 11.行政组织结构的基本要素是( ) a.职责b.职权c.职位 d.权责 12.容易形成条条分割的行政组织横向分工是( ) a.按业务性质分工b.按管理程序分工 c.按管理对象分工d.按地区分工 13.集权制、分权制和均权制的正确运用,实际上是正确划分中央政府与地方政府的( ) a.权力分配关系问题 b.职责分配关系问题 c.利益分配关系问题 d.责任分配关系问题 14.在中央行政组织中实行委员会制的典型国家是( ) a.瑞士 b.英国c.德国 d.法国 15.创立城市行政组织新体制一市经理制的国家是( ) a.英国b.美国c.法国 d.日本 16.我国国务院的工作部门财政部属于( ) a.综合性管理机关b.辅助机关 c.专门性管理机关d.信息机关 17.根据我国政府组织法,广东省人民政府实行( ) a.议行合一制 b.首长负责制c.委员会制d.合议制 18.我国各级政府的统计局属于( ) a.决策机关b.咨询机关c.执行机关d.信息机关 19.权力集中于首长,并呈自上而下的链条关系的行政组织模式叫做( ) a.传统领导模式 b.现代领导模式 c.集权领导模式 d.多向沟通模式 20.行政组织赖以生存和发展的最深层环境是( ) a.自然环境b.社会环境c.经济环境d.政治环境 21.认为行政首脑的权力来自世袭的行政文化是( ) a.血统论 b.家族论c.天赋人权论 d.法治论 22.决定行政组织有无内聚力的关键是( ) a.领导者与被领导者的关系 b.领导者之间的关系 c.组织中一般成员的关系 d.领导者与上级部门的关系 23.行政组织内部的各个职位之间进行责权划分的制度称之为( ) a.组织制度b.人事制度c.检查监督制度d.岗位责任制度 24.目标管理是行政组织自身管理的方法之一,其最早提出者是( ) a.泰罗 b.法约尔c.德鲁克 d.弗雷德里克森 25.传统理论时期的行政组织建立原则是( ) a.整体原则b.授权原则c.开放原则 d.激励原则 26.在行政组织的管理中,运用协调、沟通、参与方法的管理叫做( ) a.规制型管理 b.情感型管理c.市场化管理d.民主化管理 27.行政组织编制设计的第一个原则应是( ) a.职位设置原则 b.依法管理原则 c.精简节约原则 d.职能设置原则 28.以“管理和人事局”负责行政组织编制工作的国家是( ) a.美国b.英国c.日本 d.德国 29.行政组织以人治为主转向以法治为主称之为( ) a.行政组织职能作用领域的变革 b.行政组织职能作用性质的变革 c.行政组织职能行使方式的变革 d.行政组织职能作用广度的变革 30.行政组织加强咨询、信息和监督部门的建设,使之与决策、执行部门平衡,这叫做( ) a.权力结构的变革 b.纵向层级结构的变革 c.横向部门结构的变革 d.行政职能的变革 二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内1.管理:管理者遵照一定原则,使用各种管理手段,通过组织、指挥、协调各个受分工制约的不同个人的活动,创造出一种远比个人活动力量总和要大的集体力量或社会力量,从而高效率地达到一个组织的预定目标所进行的活动

其古老意在管理学从确立之初就将企 现代企业组织设计的基本原则、总体框架和主要内容 现代企业组织设计理论是一个既古老又新颖的管理学问题。其古老意在管理学从确立之初就将企业组织作为主要的管理职能加以研究;其新颖表现在组织设计的理论体系尚不清晰,主 要内容尚不明确,尤其在这变革的时代亟待研究解决。据此,本文就基本原则、总体框架和 主要内容等方面对构建现代企业组织设计理论的若干关键问题作一探讨。 一、现代企业组织设计理论的提出 企业组织的设计,这是自科学管理理论创立以来许多学者都曾深入探讨和研究的问题。他们 的研究让人们意识到,企业要实现生存和发展,构建一个适合自身特点的组织是所有工作得 以开展的基础,也是重中之重。只有组织合理,企业的员工才能得到有效的评估和激励;只 有组织合理,企业的资金才能保持最有效的运转;也只有组织合理,企业经营过程中不同层 次间的信息交换才能顺利地进行。但是在变革时代的企业内外部环境下,研究现代企业组织 设计显得尤为重要。 一是竞争全球化。经济全球化和一体化的发展趋势,使得现代企业面临的竞争程度,无论是 竞争的广度(地区、行业、产品等),还是竞争的深度(成本、质量、服务和时间等)都是空前 激烈的,而且大有愈演愈烈之势。

加入WTO 以来,有愈来愈多的国内企业已经感受到这种 压力。欲想在全球化竞争中取胜,除了有效组合业务和追求生产成本合理之外,企业内部组 织重新设计和变革也是关键而紧迫的一个环节。 二是顾客主导化。以上世纪90 年代末的东南亚金融危机为标志,我国经济已历史性地从短 缺性经济状态过渡到生产相对过剩状态。这种经济特征的历史性转变,必然伴随着我国企业 由生产导向向顾客导向的转变。企业要实现这种转变,改变传统的生产组织模式以实现与顾 客需求的快捷有效的对接,没有企业流程的重组和内部组织的调整简直难以想象。 三是员工知识化。现代企业员工的劳动已从直接从事体力劳动为主向使用和管理机器的劳动 转变,从简单的生产劳动向复杂的知识生产活动转变。这种转变既是时代发展的必然结果, 也是上述一二个发展趋势的必然要求。面对这样的员工,传统的机械式等级制的组织结构以 及面向部门的考核体系已难以适应激励员工和发挥团队优势的需要。 此外,随着我国市场经济体制的逐渐确立和企业改革的不断深化,大部分企业正在经历或基 本完成了制度创新的变革阶段,随着这种变革的深化,企业之间的竞争将不再依赖民企与国 企之间的制度性竞争,也将不再依赖外企与中企之间的制度性竞争,而将回归到企业组织的 结构柔性、职权匹配、流程优化、评价合理、激励有度等组织效率的竞争。

际关系和谐的学派是( ) a.儒家 b.法家c.道家 d.墨家 10.孙中山最早系统提出地方自治思想的文件是 a.《建国方略》 b.《建国大纲》c.《北上宣言d.《护法宣言》 11.行政组织结构的基本要素是( ) a.职责b.职权c.职位 d.权责 12.容易形成条条分割的行政组织横向分工是( ) a.按业务性质分工b.按管理程序分工 c.按管理对象分工d.按地区分工 13.集权制、分权制和均权制的正确运用,实际上是正确划分中央政府与地方政府的( ) a.权力分配关系问题 b.职责分配关系问题 c.利益分配关系问题 d.责任分配关系问题 14.在中央行政组织中实行委员会制的典型国家是( ) a.瑞士 b.英国c.德国 d.法国 15.创立城市行政组织新体制一市经理制的国家是( ) a.英国b.美国c.法国 d.日本 16.我国国务院的工作部门财政部属于( ) a.综合性管理机关b.辅助机关 c.专门性管理机关d.信息机关 17.根据我国政府组织法,广东省人民政府实行( ) a.议行合一制 b.首长负责制c.委员会制d.合议制 18.我国各级政府的统计局属于( ) a.决策机关b.咨询机关c.执行机关d.信息机关 19.权力集中于首长,并呈自上而下的链条关系的行政组织模式叫做( ) a.传统领导模式 b.现代领导模式 c.集权领导模式 d.多向沟通模式 20.行政组织赖以生存和发展的最深层环境是( ) a.自然环境b.社会环境c.经济环境d.政治环境 21.认为行政首脑的权力来自世袭的行政文化是( ) a.血统论 b.家族论c.天赋人权论 d.法治论 22.决定行政组织有无内聚力的关键是( ) a.领导者与被领导者的关系 b.领导者之间的关系 c.组织中一般成员的关系 d.领导者与上级部门的关系 23.行政组织内部的各个职位之间进行责权划分的制度称之为( ) a.组织制度b.人事制度c.检查监督制度d.岗位责任制度 24.目标管理是行政组织自身管理的方法之一,其最早提出者是( ) a.泰罗 b.法约尔c.德鲁克 d.弗雷德里克森 25.传统理论时期的行政组织建立原则是( ) a.整体原则b.授权原则c.开放原则 d.激励原则 26.在行政组织的管理中,运用协调、沟通、参与方法的管理叫做( ) a.规制型管理 b.情感型管理c.市场化管理d.民主化管理 27.行政组织编制设计的第一个原则应是( ) a.职位设置原则 b.依法管理原则 c.精简节约原则 d.职能设置原则 28.以“管理和人事局”负责行政组织编制工作的国家是( ) a.美国b.英国c.日本 d.德国 29.行政组织以人治为主转向以法治为主称之为( ) a.行政组织职能作用领域的变革 b.行政组织职能作用性质的变革 c.行政组织职能行使方式的变革 d.行政组织职能作用广度的变革 30.行政组织加强咨询、信息和监督部门的建设,使之与决策、执行部门平衡,这叫做( ) a.权力结构的变革 b.纵向层级结构的变革 c.横向部门结构的变革 d.行政职能的变革 二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内 1.英国撒切尔夫人执政时政府改革的核心方向是( ) a.放松规 b.地方分权c.结果取向d.市场取向 2.中国早在夏朝就创立了( ) a.王位世袭制b.三公九卿制c.九品中正制d.宰相制 3.主张将组织中管理者的职能与工人的作业职能加以分离、各负其责的学者是( ) a.威尔逊b.韦伯c.古立克d.泰罗 4.公元前30年渥大维上台,确立了( ) a.总统制b.内阁制c.元首制d.议会制 5.中华人民共和国成立之初,实行的行政组织体制是( ) a.议行合一体制b.政企合一体制c.计划经济体制 d.多党合作体制 6.职责与职权不一致是违反了( ) a.系统原则b.职能原则c.统一原则d.服务原则 7.德国社会学家马克斯·韦伯被誉为( ) a.行政学创始人b.科学管理之父c.组织理论之父 d.行政管理之父 8.组织内部人际关系基本达到平衡时,成员对组织变革的态度是( ) a 希望变革b.支持变革c.反对变革d.无所谓 9.认为“执行与指挥的事务应采取首长制,制定政策法令宜采用委员会制”的人是( ) a.古德诺b.怀特c.泰罗d.西蒙 10.结构的研究方法在行政组织研究中经常被采用,又被称为( ) a.动态的研究方法b.系统分析的方法c.阶级分析的方法d.静态的研究方法 11.行政组织宏观纵向分工的总体结构呈现出( ) a.倒金字塔b.棱柱型c.金字塔d.矩阵型 12.提出“一切政体都应订立法制并安排它的经济体系”的学者是( ) a.马基雅维利b.亚里士多德c.柏拉图d.苏格拉底 13.行政组织横向结构形成( ) a.层级制b.职能制c.混合制d.联邦制 14.行政组织的要素中,构成组织存在的灵魂和前进的方向是( ) a.目标b.权责结构c.人际关系d.经费 15.第一次明确地提出:“民为贵,君为轻”的人是( ) a.孔子b.孟子c.荀子d.老子 16.在现代社会,政治职能作为独立职能在行政职能中所占比重( ) a.越来越大b.越来越小c.日益强化d.固定不变 17.周恩来在《反对官僚主义》一文中,列举了官僚主义种种表现,共有( ) a.11种b.15种c.20种d.25种 18.决定行政组织规模和独立性的因素是 ( ) a.政治制度b.社会形态c.经济制度d.价值观念 19.地方政府对辖区内事务有自主权,中央一般不加干涉的行政体制是( ) a.集权制b.分权制c.完整制d.分离制 20.在中央与地方的关系上,孙中山主张( ) a.中央集权制b.分权制c.联省自治d.地方自治 21.我国地方各级人民政府既对上级行政机关负责并报告工作,又要对( ) a.上级人大负责并报告工作b.同级人大负责并报告工作 c.上级中共党委负责并报告工作d.同级中共党委负责并报告工作 22.行政组织结构表现形式是( ) a.行政组织名称b.行政组织规模c.行政组织编制 d.行政组织层次 23.国务院直属机构设立由( ) a.全国人大决定b.全国人大常委会决定 c.中央机构编制委员会决定d.国务院决定 24.避免专业机构设置过多过大的核心是( ) a.将专业相近的业务合并到一个部门b.以宏观管理为主 c.实现职能转变d.专业对象分工不宜过细 25.在两党制与多党制的条件下,能够增强行政组织稳定性的是( ) a.议会制度b.内阁制度c.文官制度d.总统制度 26.行政组织自身管理的第一要素是( ) a.效率管理b.目标管理c.制度管理d.组织成员管理 27.影响行政组织结构与效率的决定性因素是( ) a.人员素质和结构b.物资设备c.图书资料d.经费 28.在以民为本的行政文化环境下,政民关系首先要求( ) a.政府服从民意b.民众服从政府c.政府保护民众 d.民众参与政府 29.在专制政体国家中行政组织自身管理的主要方法是( ) a.多元协商b.说服教育c.强制命令d.分权自治 30.行com dxp 2004教学心得 孙佩芳 海南省三亚高级技工学校 模仿-迁移教学在高职程序设计课堂教学中的实践与探索 孙勤 盐城技师学院 机械基础教学方法探讨 孙艳萍 吉林省工业技师学院 重视教学方法,优化课堂教学 孙艳乔 江苏省徐州技师学院 浅谈如何提高学生学习数学的兴趣 孙雨娇、姜磊 海南省高级技工学校 理科生不容忽视人文修养 孙玉芳 邢台技师学院 职业教育数字化艺术的应用研究 孙媛媛 江苏省徐州技师学院 浅析如何利用国家示范校建设的契机建设物流专业师资队伍 谈艳俐 成都市技师学院 用班级文化打造优秀班级 覃欣 中山市技师学院 职业行为导向教学法在体育课教学中的应用 谭志华 阳江市技工学校 "六步教学法"在车工教学中的应用 唐代滨 哈尔滨技师学院 新型农民工远程网络培训模式探讨 唐德平 韶关市技师学院 旅游"零团费"、"负团费"现象的危害性及对策 唐凤玲 广东省粤东高级技工学校 浅谈职教语文学科中应用文教学策略 唐梅 盐城技师学院 感受亲情,体味父爱—— 兼说《背影》的教学设计 唐新赋 盐城技师学院 职业功能模块课程体系开发技术研究 唐修波 盐城技师学院 浅谈技工院校学生培养工作的几个问题 滕祥 吉林省林业技师学院 浅谈《数控机床故障诊断与维修》教学对学生能力的培养 滕跃、蒋军 江苏省徐州技师学院 技工院校学生职业生涯规划意识的培养 田宝春 浙江交通技师学院 实习指导教师应具备的职业能力 田洪江 天津职业技术师范大学附属高级技术学校 浅谈体育与健康教学"好课"的评价标准 田立刚 北京市工业技师学院 引线头多工位级进模设计 田亚仙、侯旭峰 西安技师学院 教改对教师提出的几点要求 田运芳 广州市高级技工学校 会计电算化下记账凭证的无痕迹修改技巧 涂舜、李志艳 中山市技师学院 浅谈技校生的自我教育 万思建 广州市白云工商技师学院 plc控制中央空调教学系统设计与调试 王安翔、蔡夫禹 海南省高级技工学校 知美、懂美、求美、创美——再论职教美育 王滨 广州市轻工高级技工学校 浅谈技工学校音乐教育以学生为本 王冰冰 广东省机械高级技工学校 工业分析与检测专业的教学一体化改革与探索 王翠珍 清远市技师学院 工学结合模式下的创新型焊接人才培养 王大森 黑龙江技师学院 技工学校体育教学方法研究 王丹、张良辉 中山市技师学院 职业技术教育教学管理方法初探 王德佩 吴京霞 四川航天职业技术学院 浅析我国中小企业物流配送作业存在的问题及解决措施 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清远市技师学院 浅谈师与生 姚雪松 吉林省工业技师学院 关注专业课教法、促进学生学习效率 叶胜敏 杭州市余杭区技工学校 关于技校生学习物理的几点探讨 叶影 浙江省金华市高级技工学校 注重学生评价 促进学生成才 易志芬 杭州市余杭区技工学校 探析技工院校班级出勤管理工作 尹冠群 广州市白云工商技师学院 以师爱之柔化解逆反之刚 尹丽萍 中山市技师学院 以国家示范学校建设为契机 构建汽修人才培养新模式 应建明 浙江交通技师学院 以国家示范学校建设为契机 努力提高学校办学实力 应建明 浙江交通技师学院 技工院校专业教师的职业素质 于建明 邢台技师学院 任务引领在储尘器制作教学中的应用 余航 中国水电七局高级技工学校 浅谈冲裁模刃口尺寸及制造公差的确定 余席同 韶关市技师学院 技能大赛对职业教育会计一体化教学的启发 余颖 广州市工贸技师学院 plc仿真培训软件在一体化教学中的应用 余志江 广东省电子信息技工学校 技校学生管理的人本理念和实践研究 余志江、蔡丽玲 广东省电子信息技工学校 任务驱动教学法在《autocad》教学中的探讨与实践 袁玉苹 中山市技师学院 新形势下技工学校班级文化建设研究 袁煜材 东莞市高级技工学校 技校体育课教学中体育游戏的运用 岳芳 北京市工业技师学院 行动导向教学法在计算机专业课程教学中的应用 岳刚 昆明高级技工学校 浅析计算机网络实验室的实训功能 曾萍、唐国光 盐城技师学院 "设疑、思疑、解疑"课堂教学三步法 曾庆秋 云浮市技工学校 工学评一体教学模式在中职教学中的实践 曾婉芬 广州市高级技工学校 机电专业技术知识"魅力教学"谈 曾秀云 广州市机电技师学院 以就业为导向的《汽车构造》教学改革 曾燕华 广州市机电技师学院 erp沙盘:会计技能训练新平台 曾永铭 江苏省淮安技师学院 仰望星空,脚踏实地——技工语文教育教学改革初探 曾宇晓 广东省电子信息技工学校 论"智慧型"班主任的能力提升 曾月娥 广东省电子信息技工学校 如何激发学生的学习动机 詹白玫 广东省机械高级技工学校 在体育教育中实现学生综合素质的培养 占胜 广州市白云工商技师学院 以工作过程为导向的仓储管理课程改革初探 张兵 张晓静 青岛市技师学院 浅谈如何有效组织数控实训一体化教学 张彩霞 常州技师学院 刍议先进制造技术应用与职业教育发展 张达 天津职业技术师范大学附属高级技术学校 以资金管理为核心加强企业财务管理 张东丽、赵宏龙 大庆技师学院 技工院校学生心理教育之我见 张峰 邢台技师学院 浅谈如何上好技工学校的英语课 张弘 广东省机械高级技工学校 浅议中技专业技能课的课堂教学设计和实施 张宏 太原技师学院 智能楼宇系一体化课改现状与探析 张洪 北京市工贸技师学院 项目教学法在计算机教学中的应用 张会敏 贵州省电子信息技师学院 中职学生心理危机分析及对策 张洁静 邢台技师学院 对如何建立校企合作长效机制的几点思考 张洁萍 天津职业技术师范大学附属高级技术学校 广告在企业营销中的作用 张静 太原技师学院 论企业文化的主要性 张静 太原技师学院 重视社会实践 提高学生素质——浅谈开展政治课研究性教学的感受 张军 中山市技师学院 找寻技校班主任幸福生活的答案 张军 中山市技师学院 浅析高职语文重放异彩之路 张乐 江苏省徐州技师学院 融会贯通拓展校企合作新模式 张乐 江苏省徐州技师学院 阳光体育与祖国同行 张良辉、王丹 中山市技师学院 提取"典型工作任务"需要注意的问题 张萌 北京市工业技师学院 新环境下财务会计信息质量的局限性影响 张锰 中山市技师学院 基于质量屋的三好学生评定系统研究 张明华 海南省高级技工学校 浅谈中等职业教育课程改革 张娜、万存义 吉林省林业技师学院 让经典文化提升学生素养 张蓉 海南省高级技工学校 技工教育如何走得更远 张睿 哈尔滨技师学院 技工学校校企合作模式思考 张生弟 广东省肇庆市技师学院 试论企业税收筹划 张仕平 四川航天职业技术学院 行动导向现代教学方法在《职业与就业指导》理论教学中的应用 张维 北京市工贸技师学院 分层施教在英语教学中的应用 张伟敏 广东岭南现代技工学校 生活的设计 设计的生活 张雯芳 太原技师学院 对多媒体在中职学校的几点新看法 张显丽 肇庆市第二技工学校 依托家电产业链,打造"三位一体"的校企合作新模式 张湘粤、高民权 中山市技师学院 师资队伍建设是学校发展的核心 张晓辉 海南省三亚高级技工学校 谈中职生职业能力的培养 张秀梅 邢台技师学院 浅析心理学在电气专业教学中的应用 张雪、易娜、吴家健 茂名市第二高级技工学校 提高钳工实习教学质量的探讨 张衍庆 青岛市技师学院 项目教学法在化工原理教学中的运用 张义端 江苏省淮安技师学院 化工原理教学课堂设计 张义端 江苏省淮安技师学院 专业课教学中教师必须遵循的几大原则 张振海 黑龙江技师学院 机械制图作业改革的探索与实践 张植桂 广东省岭南工商第一高级技工学校 如何做好班主任工作 赵丽 邢台技师学院 法律教学与法学教育目标 赵丽艳 黑龙江技师学院 对技工院校学生基于工学结合课程中"关键能力"培训的思考 赵庆伦、卫惠芳 太原技师学院 在《机械制图》教学中如何培养学生的读图能力 赵实 韶关市技师学院 浅析中职生就业问题 赵淑影 江苏省徐州技师学院 教学能力竞赛:教师专业成长的有效手段 赵顺灵 广州市白云工商技师学院 让百度走入课堂——浅谈计算机技术在技能教育课堂中的应用 赵新辉、梁国均 珠海市高级技工学校 浅谈技工学校学生自我教育的培养 赵雪峰 青岛市技师学院 培养数控加工专业预备技师的课题开发与运用实例 赵正文 常州技师学院 浅谈技工学校体育的比赛教学法 郑家发 云浮市技工学校 浅谈如何做好学校行政管理工作 郑琳琳 广东岭南现代技工学校 跨校区多媒体教室的管理与维护初探 郑荣加、丘恩铭 广州市高级技工学校 职业活动导向教学在中职语文教学中的应用 郑晓琴 浙江交通技师学院 兴趣为导向的中职语文教学策略分析 郑晓琴 浙江交通技师学院 浅谈技师学院班主任几点体会 郑玉娉 吉林省林业技师学院 技工学校酒店专业案例编写的应用和技巧 钟娟芳 东莞市高级技工学校 如何对待"差生" 钟蕾 贵州盘江投资控股(集团)有限公司技工学校 企业中财务管理的地位与强化措施 钟培 中山市技师学院 高职院校电子商务英语教学的现状与探讨 钟悦 成都技师学院 中职学校后勤管理的探索与尝试 周春成 中信重机高级技工学校 高职院校经管类学生"2+2"主辅线实习实训模式探索与实践 周东 四川航天职业技术学院 关于高职院校三维动画课程的设置规划 周福泉 唐山工业职业技术学院 浅谈加强教师队伍建设的基本做法 周金

具体表述如下: 个性化原则(Characteristic)。个性化原则主要考虑的内容有:1.组织中人的个性因素。不论是 高层管理还是基层员工,在利益、需求、价值观和知识能力上都存在差异。组织设计应充分 考虑和反映这种个性差异。2.组织中物的个性因素。这是一个外延广泛而内涵丰富的概念, 不仅包括具体的组织结构、设备和产品等硬性因素,还包括组织任务、流程和企业文化等软 性因素。物与物之间的生产属性和社会属性不同,对生产、使用和消费的技术要求和组织过 程也就不一样。 横向原则(Horizontal)。组织设计有横向组织设计和纵向组织设计之分。横向组织设计主要处 理组织内部的横向关系和组织外部的横向关系。组织设计的内部横向原则即要求以“分工明 确、责权清晰、协调有序、配合有效”为指导原则,通过对各职能部门工作需求的准确分析, 明确其职责,同时建立起有效的工作协调机制来解决上述组织运作中的问题。组织外部的横 向设计主要是处理好企业与供应商、政府和社区等利益相关者的管理。 纵向原则(Ordinate)。组织设计的纵向原则主要是解决两个主要问题:一是如何处理所有权 与经营权的关系,二是如何处理好企业经营管理中的集权和分权的关系。

区域原则(Regional)。组织设计的区域原则即考虑到企业组织所处区域和环境的实际情况和 特点,灵活地安排组织结构形式。企业组织设计的区域原则充分体现了不同区域特点对企业 组织设计的影响。 时间原则(Time)。企业组织设计应遵循时间原则,主要是基于两点考虑:一是每个企业的发 展是一个过程,有自己的生命周期规律,正如企业的产品有它的生命周期一样。因此处于不 同阶段的企业组织其规模、战略、目标、结构和集权程度都是显然有别的。二是企业从一种 状态过渡到另一种新的状态,需要一个时间过程,这决定了组织设计的实现也是一种过程, 一个周期。 CHORT 即由上述五个原则的英语单词的第一个字母拼成,其中文谐音为“桥”。通常,桥 是指架设在水面或空中以便行人和车辆等通过的中介或连接物,其涵义可引申为能起沟通作 用的人或事物。我们认为,现代企业组织设计的实质就是在企业内外的人或事物间架设起相 互沟通的平台,因此,我们又将 CHORT 原则及其框架体系称为“桥式理论”。这样的比喻 不仅体现了企业组织设计的实质在于沟通,而且CHORT 与“桥式理论”的一致性也表明了 中英文间存有的相通性。 三、现代企业组织设计的总体框架 从系统的观点来看,现代企业组织理论可以分为两大类:一是研究组织的主体,主要是组织 中的人,包括组织中的个体、团体以及整个组织;通过对组织主体心理和行为的研究,探讨 他们影响组织效率和组织目标的机制和途径。

二是研究组织的客体,如组织结构、组织中的 制度以及它们对组织效率和组织目标的影响。因此,现代企业组织设计既要聚焦于组织客体 的研究,如组织结构设计、流程设计和权力设计等,同时又要考虑组织中的主体,如组织激 励设计和绩效评估设计等。换句话说,现代企业组织设计的内涵已经超越了传统的主要侧重 于组织结构的研究范围和视野。基于这样的理解,我们把现代企业组织设计定义为:根据企 业外部环境和内部环境的变化,尤其是组织目标的调整,对企业的组织结构、流程、组织成 员之间的关系及其管理进行调整和整合的动态过程。 组织设计的体系可以从多种角度去构架,但是从过程的角度来构架企业组织设计理论体系似 乎更为合理可行,它既便于满足系统性的要求,又遵循循序渐进的原则,也符合现代企业发 展的现实需要。按照组织设计的过程,我们将现代企业组织设计的理论框架及体系概括为四 个部分:(转载请注明网络来源: 组织设计的基本原则 一般管理的理论家所提出的组织设计的经典概念,为管理者从事组织设计提供了一套可遵循 的原则。从这些原则提出至今,近一个世纪过去了,社会发生了巨大变化,但这些原则中的 大部分仍然对我们设计一个有效运作的组织具有重要参考价值。

本节我们探讨5 条基本的组织设计原则,它们一直指导着组织设计工作。同时也说明为了反 映组织活动的日益复杂多变,这些原则是如何得到修正的。 一.劳动分工原则 传统的组织设计是建立在劳动分工基础之上的。斯密认为,分工程度越高,工作效率越高。 劳动分工使不同工人具有的多种技能得到有效的发挥和利用。对绝大多数组织来说,一些工 作需要较高的技能,而另一些工作则不需要培训即可胜任。如果组织不进行劳动分工,所有 工人都从事制造过程的每一个步骤的活动的话,他们必须同时具备开展最容易的工作和最复 杂的工作所需要的全部技能。这样高技能的工人,在很多情况下去从事低技能的工作,造成 资源的浪费,劳动分工解决了这个问题。传统学者们将劳动分工视为增加生产率的一个不尽 的源泉。 物极必反,随着劳动分工的不断发展,在为组织带来经济效益的同时简述组织设计原则,由于工作单一、重复, 员工感到厌倦、疲劳,从而导致生产率和产品质量的下降简述组织设计原则,员工缺勤率上升,离职率提高等。 罗宾斯教授将这种现象称为人员的非经济性。劳动分工发展到一定程度之后,人员非经济性 会超过专业化分工带来的经济优势。 20 世纪60 年代,这种情况出现了。如何克服人员的这种非经济性呢?可以通过工作的扩大 化和丰富化,让员工独立完成一项完整的任务,或组织团队进行工作协作,以提高员工的成 就感,激发员工的工作积极性,而不是通过缩小工作范围来提高生产率。

领导者的权力分配不当,就是权力与职位、职责不相匹配,也就是破坏了职权一致、责权对等、层级分明原则,从而造成有职无权、职大权小,无职有权、职小权大,有权无责、有责无权,权小责大、权大责小,责权不清、推诿扯皮等等现象“用人——情境领导与授权”主要包括员情景领导和有效授权两方面,情景领导是领导者根据员工意愿与能力水平的情况采取不同行为来影响下属的工作绩效,有效授权是给予员工独立完成任务的空间,同时又给予适时的指导、支持、激励和检查,但是管理者的责任是不可下授的,这是授权的绝对性原则根据后勤岗位特点,按照学校绩效工资改革总体精神,统一原则,制订业绩绩效分配方案和考核办法,发挥绩效工资改革的激励作用

这即是说,管理者应对其授权负最终责任而不管具 体执行人是谁。 权责对等原则是指一定的职权应当与一定的职责相一致。一个人被授予一定的职权,他也就 承担相应的职责。只授予职权而不授予职责,或职权大于职责会造成职权的滥用,而不考虑 或很少考虑职权运作的绩效;职责过大,而职权过小也会导致指挥失灵,无法开展工作。 【阅读资料】责任在俄罗斯 在某企业的季度考评会上,营销部门的经理 说:“最近销售做得不好,我们部门有一定责任,但是最主要的责任不在我们,而是竞争对手纷纷推出新产品,比我们的产品好, 所以我们很不好做,研发部门要认真总结。” 研发部门经理B 经理说得没错,我们最近推出的新产品的确是少了些,但是我们也有困难呀,因为我们的预算很少,可就是这少得可怜的预算,也被财务部门给削减了!” 财务经理C 说:“是,我是削减了你的预算,但是你要知道,公司的采购成本也在不断 地上升,我们当然没有多少钱。” 采购经理D 忍不住跳起来:“不错,我们的采购成本是上升了10%,可是为什么你们知 道吗?俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了,导致了不锈钢价格的上升。” A、B、C:“哦,原来是这样呀,这样说,我们大家就都没有多少责任了,责任在俄罗 点评:这是一个有趣而且很能切中要害的案例,难怪国内外许多培训机构的讲师们愿意引用。

参谋职权:参谋职权是某项职位或某部门(参谋)所拥有的辅助性职权.包括提供咨询、建议等.其目的是为实现组织目标协助直线人员有效工作.参谋职权,是参谋或顾问所拥有的顾问性、服务性、咨询性、建议性和辅助性的职权,旨在帮助直线权力有效地完成组织目标不要轻易顶撞上级291/ “最服从命令的人指挥起来才最得力”294/替上级分忧也要讲究时机和方式297/ 协调与上级关系的十条基本原则六 协调与下属关系的艺术/301301/务必注意与下属保持适当的距离303/ “工作归工作

职权与权力(Power)是不同的,职权是一种合法的权力,是处于组织中某一职位上的权力, 是通过组织安排的权力,与职位有关。权力是指一个人影响决策的能力。职权是更广泛的权 力概念的一部分,未必需要有职权才能产生权力。例如,为什么高层经理人员的秘书,尽管 只有很小的职权,却通常拥有相当大的权力?秘书们对于老板要见谁和不见谁具有很大的安 排权,人们常常依赖他们向老板传递信息,因此,他们对老板的信息具有一定的控制权。在 职权等级链上,他们的职位是很低的,但他们靠近权力的核心,拥有权力! 【管理故事】责任在猫 有三只老鼠一道去偷油,它们找到了一个油瓶。 怎样才能喝到油呢?老鼠们通过协商,达 成了一致意见:轮流上去喝油。 于是,三只老鼠一只踩着一只的肩膀开始叠罗汉,当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只老鼠的 肩膀上时,不知什么原因,油瓶倒了,并且惊动了人,三只老鼠不得不仓皇逃跑。 回到鼠窝后,老鼠们开始开会讨论这次行动失败的原因。 最上面的老鼠说,我没有喝到油,而且推倒了油瓶,是因为我下面第二只老鼠抖动了一下。 第二只老鼠说,我是抖了一下不错,但那是因为我下面的第三只老鼠抽搐了一下。 第三只老鼠说,对,对,我之所以抽搐,是因为好像听见门外有猫的叫声。

“哦,原来是这样呀!”老鼠们紧张的心情顿时放松了下来,并最终得出了结论:它们都没 有责任,责任在猫。 点评:寓言中的老鼠心态是现实工作和生活中有些人对待工作态度的生动而形象的刻画。我 们的许多组织成员都具有这种心态,只不过是表现形式不同而已。 “无责任的自由”是影 响这些人承担责任的主要哲学。一些人因此根本不担心自己做得好不好,因为他总能找到人 或事来推卸责任。 资料来源:刘玉瑛著. 关键在于落实. 北京: 新华出版社,2007 四.层幅适当原则 组织设计必然关联到组织层次及管理幅度,组织层次与管理幅度密切相关。 管理幅度指一个单位的负责人能够直接而有效地管理的下属的可能人数。管理幅度究竟应该 多宽才能实现有效的管理?至今仍未得到一致意见。管理幅度的宽窄取决于很多因素。组织 层次是指组织内部纵向管理系统所划分的等级数。一般而言,组织层次与管理幅度成反比关 系,在组织人数不变的情况下,管理幅度宽,则组织层级少;反之,管理幅度窄对应于较多 的组织层次。高层管理者因要处理大量复杂的问题,管理幅度应小一些,而低层管理者的管 理幅度可以大一些。在计算机技术广泛应用之前,管理学学者发现,在组织的高层,管理幅 度一般为 4-8 人,低层一般为 8-15 人。

古典学者主张较小的管理幅度,以便对下属严密控 管理幅度决定了组织层次和管理人员的多少。随着计算机技术的日益成熟和广为应用,组织中层的职能正逐渐由计算机处理来完成,使得管理幅度变宽和组织层次减少,组织也日益由 高耸型走向扁平化。例如,1992 年,沃尔玛超过西尔斯公司成为美国第一号零售商。管理 大师汤姆•比特斯(Tom Peters)在此之前就预见了这一结果。他说,一个12 层级的公司(西 尔斯)无法与一个只有三个层级的公司(沃尔玛)抗争。这个例子清楚地说明近年来用宽的 管理幅度来设计扁平组织的趋势。 越来越多的组织正努力扩大管理幅度。通用电气公司和雷诺兹金属等公司将管理幅度拓展到 10-12个下属,15 年间扩大了一倍。影响管理幅度的因素很多,比如,管理者拥有良好 训练、经验丰富的下属,则可以以更宽的管理幅度开展工作;对管理幅度起决定作用的因素 还有:下属任务的相似性、任务的复杂性、工作地点的相近性、使用标准程序的程度、组织 管理信息系统的先进程度、组织文化的凝聚力以及管理者的管理风格等。 五.部门化原则 组织设计的实质是按劳动分工的原则将组织中的活动专业化,劳动分工创造了专家,也对协 调提出了要求。

p5)5、调动顾客所有五种感觉6、为什么收取费用,就应该提供什么12五、服务蓝图的开发与绘制步骤1识别需要制定蓝图的服务过程步骤2分析目标市场顾客的消费需求步骤3从顾客角度描绘服务消费过程步骤4画三条线,描绘前台、后台服务员工的行为和支持行为步骤5把顾客行为、服务行为和支持行为相连步骤6在每个顾客行为步骤上加上有形展示步骤7证实和完善服务蓝图新服务开发-概念蓝图、细节蓝图顾客投诉或员工建议-细节蓝图利用步行穿越调查法(walk-trough-audit)调查内容涉及顾客购物或消费的整个经历过程让顾客、员工、经理都做同样的调查,进行比较步骤3-步骤6以北京某餐饮连锁公司为例,设计概念性服务蓝图让顾客、员工参与实验、检测六、服务蓝图的分析流程顺序分析梳理流程的逻辑性,检查有无多余的、不顺畅的步骤时间分析顾客时间:总消费时间,等待时间(包括实际等待时间和心理等待时间/爱因斯坦/海底捞/迪斯尼)服务员时间:各流程环节时间,服务效率,流程瓶颈可以把时间标在服务蓝图上关键点分析1314(一)服务蓝图的时间分析一个贴现票经纪业务现金帐户的服务蓝图15(二)关键点分析寻找关键点服务失败点:容易引起顾客不满的地方顾客等待点:容易造成顾客长时间等待的地方员工决策点:需要服务员进行判断和决策的地方顾客体验点:最有可能增加或强化顾客的体验企业促销点:最适合做促销的地方范例:寻找关键点 三、部门培训方面,2013年度全年部门培训计划388场,实际完成了378场,完成率为97.2%,已超过了年度目标任务,部门培训是最贴近员工的培训,也是更最好的帮助员工进入工作状态,提升专业技能的培训,在对各单位部门培训的监管上,年初开始在部门培训工作中实施小组旁听制,将各单位按职能分为4个小组,相互旁听,此举规范了部门培训的流程,便于人力资源部对于各单位部门培训的进展进行把控,但各单位的部门培训质量如何提高,是所有培训负责人都在摸索的,盲目的提报培训计划,员工没有学习积极性,内训师的授课能力,都是部门培训的拦路虎,且目前仅技术单位、工程单位多做到培训后有考评,有奖罚股 份 制 企业 由 于 建立 了 责 任制使责、权、利在 企业 内 得 到 了 统 一,增强 了企 业 的 自控 功能,保 证了企 业行为规 范 化 和 合理化.第 二,股 份 制可 以 解 决 国 有 企业 与 经 济 主 管部门 之 间 的 矛盾.两 权 分离 后,虽然 在 一 定 程 度 上 解决了 政 企 职责 不 分的弊端,给 企 业 带 来 生机和活 力,但在实践 中 又 产 生 了新 的矛盾.因 为 国 家 的所有权 在企 业 中 无人 代 表,而企 业 作 为经 营 者 主 体,又 不 具有对 生 产资 料的 所有权,势 必 造 成企 业行 为 短 期 化



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