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我市开通12368诉讼服务热线

来源:未知 作者:佚名 日期:2019-08-17 浏览:58

索书记一行首先来到诉讼服务中心、审判庭、拘押室、荣誉室,参观考察大洼法院诉讼服务中心管理情况、审判庭配备情况及文化长廊建设情况。二是在具体的审判工作中,倡导“说话和气、办事认真、公平正义、人民满意”的服务理念,进一步强化诉讼指导和诉讼调解工作,与党组班子一起,认真贯彻落实旗委政法委提出并要求的“构建大调解”工作格局精神,充分发挥法院在指导人民调解工作中的主导地位,努力构建司法“大调解”工作格局,北京奥运会期间,选派干警深入各镇及农村牧区开展司法调解工作,共调处纠纷24起,现场解决14起。新成立的市城管委,将以原市市政市容委的全部职责为基础,把本市多个市级部门与城市运行管理相关的职责一并进行划归,包括市发改委、市商务委、市园林绿化局、市水务局等多个市级部门的部分职能,都将划归新市城管委。

市中院党组书记、院长张玲介绍,12368是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务电话号码。此前,我市未开通12368诉讼服务热线,市民若拨打12368诉讼服务热线,由省高院12368诉讼服务热线接线员接听,涉及我市法院系统的咨询再由省高院转到我市。一来二去,不仅繁琐且效率低,还与人民群众对司法领域问题咨询日益增长的渴求度极不相衬。基于此,市中院筹备荆门12368诉讼服务热线,并于今年3月12日正式开通。最初,热线由市中院两名法官负责接听。1个月后,通过专业培训的4名接线员正式上岗。

张玲指出,12368热线电话由人工服务和语音自助服务构成,主要功能是为来电群众提供案件查询、诉讼咨询、信息反馈服务,以及群众投诉、建议等。接线员收集诉讼当事人及其他群众通过热线电话反映的信息,整理登记,对来电信息进行分类处理。对可以直接回复的12368诉讼服务平台官网,直接回复来电人,需由市中院相关部门及人员或相关基层法院处理的,及时转办。承办人在接到12368诉讼服务热线转办的信息后2个工作日内,进行研处和回复来电人。

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